Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара — важная часть нашего сервиса, направленная на обеспечение вашего полного удовлетворения покупкой.

На нашей странице вы найдете подробную информацию о правилах и условиях возврата и обмена товаров, чтобы процесс был максимально прозрачным и удобным для вас.

Обмен и возврат по инициативе покупателя

Вы имеете право обменять или вернуть приобретённый товар в случае, если он не подошёл по размеру или внешнему виду, при условии, что товар сохранил свои потребительские свойства и был использован бережно. Мы рекомендуем сохранять товар в надлежащем состоянии и сохранять все ярлыки и упаковку, чтобы обмен или возврат прошли максимально быстро и без проблем.

Вы также можете отказаться от полученного заказа в любое время до момента его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня получения. Для этого необходимо оформить соответствующую заявку через наш сайт или связаться с нашей службой поддержки. Обратите внимание, что товар должен быть в оригинальном, неповрежденном виде, с сохранёнными ярлыками и упаковкой.

Исключения из правил

Обратите внимание, что отказаться от товара нельзя, если он имеет индивидуально-определённые свойства, то есть был изготовлен или подобран специально для вас по индивидуальному заказу или имеет уникальные характеристики, которые исключают его последующее использование другими покупателями.

Процедура возврата денежных средств

В случае возврата товара надлежащего качества, продавец обязуется вернуть вам все уплаченные за него деньги, за исключением стоимости доставки, если доставка осуществлялась за ваш счёт. Возврат осуществляется не позднее 10 дней со дня подачи вами соответствующего заявления. Для этого необходимо предоставить подтверждающие документы и заполнить соответствующую форму возврата на сайте или обратиться в нашу службу поддержки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался ненадлежащего качества, то есть не способен выполнять свои функции из-за существенного дефекта или брака, вы имеете право на следующие виды компенсации:

• Замена на аналогичный товар той же марки, модели или артикула, либо на другой товар с перерасчётом стоимости.
• Снижение покупной цены пропорционально выявленным недостаткам.
• Бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление, выполненное вами или третьими лицами.
• Полный отказ от договора с возвратом уплаченной суммы.

Для реализации своих прав по возврату или обмену товара ненадлежащего качества просим вас связаться с нашей службой поддержки, предоставить доказательства недостатков (фото, описание) и заполнить соответствующие формы.

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить максимально комфортное и честное обслуживание. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, наши специалисты всегда готовы помочь вам по телефону или электронной почте.